此次规范化试点项目建设期为2年，自2021年6月起，至2023年6月止。为确保试点项目顺畅推进，八宝山殡仪馆专门成立了规范化试点项目作业安排，制订了规范化试点项目作业方案。依据该方案，八宝山殡仪馆将围绕殡仪服务要点范畴、要点环节和要点岗位展开规范研制，完成“殡仪服务全程化、服务要求规范化、服务办理效能化、特征服务品牌化”的作业形式。

建立健全规范系统。依据殡仪服务办理的实际需要，贯穿“招待咨询-遗体接运-事务办理-遗体存放-遗体离别-遗体火化-事务结算-骨灰寄存-骨灰发放”全流程，结合事务实际和品牌特征，构建科学合理、层次分明、满足需要的殡仪服务规范系统结构，完成殡仪服务各环节全面掩盖，使规范化理念渗透到服务办理的每一个范畴。

研制完善相关规范。拟定突出殡仪服务特点和职业发展需要的殡仪服务规范，拟定体现殡仪馆立异办理实践的特征规范。在归纳调研和专题调研的基础上，收集并施行现行的相关国家规范、职业规范、当地规范，依据当地、职业特征，编写能进步单位服务质量和办理水平的企业规范，使单位现有的290个企业规范愈加完善。

安排施行宣传训练。在作业过程中，展开多层次、多范畴、多手法的规范化训练，如规范化常识训练、规范系统训练、规范编制训练、规范施行训练等，进步服务业规范化意识，提升相关人员的规范化理论水平和作业能力，培养一批规范化专业人才;结合治丧家族、职业、单位的实际需要，展开各类相关规范的宣传与训练，使全员了解、了解并掌握规范要求，增强履行规范的自觉性。

据八宝山殡仪馆党总支书记、主任曹丽娟介绍，八宝山殡仪馆将活跃推进规范施行，厚实做好规范施行记录，追踪规范系统施行反应状况，严格监督查看和绩效考核点评，确保纳入规范系统表的一切规范得到施行。一起，提炼、总结“八宝山殡仪服务”规范化试点项目建设经验，活跃打造“八宝山殡仪服务”品牌，发挥殡葬职业引领示范作用。(八宝山殡仪馆）