记者了解到，此次规范化试点项目建设期为2年，自2021年6月起，至2023年6月止。为确保试点项目顺畅推进，八宝山殡仪馆专门成立了规范化试点项目作业机构，制订了规范化试点项目作业方案。依据该方案，八宝山殡仪馆将环绕殡仪服务要点领域、要点环节和要点岗位展开规范研制，完成“殡仪服务全程化、服务要求规范化、服务管理效能化、特征服务品牌化”的作业形式。

建立健全规范系统。依据殡仪服务管理的实际需要，贯穿“招待咨询-遗体接运-事务处理-遗体存放-遗体告别-遗体火化-事务结算-骨灰存放-骨灰发放”全流程，结合事务实际和品牌特征，构建科学合理、层次分明、满足需要的殡仪服务规范系统结构，完成殡仪服务各环节全面覆盖，使规范化理念渗透到服务管理的每一个领域。

研制完善相关规范。拟定杰出殡仪服务特点和职业发展需要的殡仪服务规范，拟定表现殡仪馆创新管理实践的特征规范。在归纳调研和专题调研的基础上，收集并施行现行的相关国家规范、职业规范、地方规范，依据地方、职业特征，编写能进步单位服务质量和管理水平的企业规范，使单位现有的290个企业规范愈加完善。

组织施行宣扬训练。在作业过程中，展开多层次、多领域、多手段的规范化训练，如规范化知识训练、规范系统训练、规范编制训练、规范施行训练等，进步服务业规范化意识，提升相关人员的规范化理论水平和作业能力，培育一批规范化专业人才;结合治丧家属、职业、单位的实际需要，展开各类相关规范的宣扬与训练，使全员了解、熟悉并把握规范要求，增强履行规范的自觉性。

据八宝山殡仪馆党总支书记、主任曹丽娟介绍，八宝山殡仪馆将积极推进规范施行，扎实做好规范施行记录，追寻规范系统施行反馈情况，严格监督查看和绩效考核点评，确保归入规范系统表的所有规范得到施行。一起，提炼、总结“八宝山殡仪服务”规范化试点项目建设经验，积极打造“八宝山殡仪服务”品牌，发挥殡葬职业引领示范作用。